Система тикетов на сайте

Доброго времени! Перейду сразу к сути;) Готова разработка системы тикетов для сайта, система вопрос\ответ. А именно, это готовое решение для сайтов, которое позволяет организовать форму обратной связи с пользователями, где при отправке сообщения пользователь указывает тему и текст сообщения, а также кому оно назначается. Например пользователь может указать, что данное его сообщение назначается: Администрации, Технические вопросы, Вопросы по товарам, и т.д.

В свою очередь администратор может настроить список адресатов, и назначить за каждым адресатом ответственного работника\пользователя на сайте. Таким образом получается распределенная «Тикет» система, где все запросы обрабатываются теми или иными ответственными лицами.

В панели управления поступившими сообщениями, ответственный или администратор, видит наличие новых сообщения от пользователей, с их статусами обработки, адресатом, и номером «Тикета». С последующей возможностью начать переписку с тем или иным пользователем в рамках его сообщения. Все сообщения конкретного пользователя группируются в один чат. Также текст сообщения дублируется на емаил ответственного лица или пользователя.

Данное решение подходит для всех сайтов работающих на CMS «Совместные покупки», «Автомобильный портал», «Недвижимость», «Семейный портал», «Прогнозы на спорт» и т.д. Также есть возможность установить её на любой другой сайт, работающий на какой либо CMS, правда это потребует несколько больше усилий.

Если вы заинтересованы, то пишите, обсудим детали и реализуем.