Правила по проведению доработок ПО, устранению ошибок

Автор: Роман Чернышов Опубликовано: 2 июня 2014

Правила по проведению доработок программного обеспечения приобретаемого у автора (в частности у меня, далее — автор). Всех интересует данный актуальный вопрос: Как производятся доработки ПО? И я с радостью отвечу на него, что-бы развеять все мифы, фантазии, а также избежать недопонимания в будущем.

Представим картину. 1. Вы приобрели ПО, например CMS Медицинского портала. Данная CMS разрабатывалась автором на протяжении 3х лет, содержит богатейший, уникальный функционал и разумеется в ней могут быть ошибки, недочеты или пустоты которые хотелось бы заполнить новым уникальным функционалом. 2. Вы начали использовать систему и в процессе работы с ней, вы обнаружили ошибку, недочет. 3. После обнаружения вы пишите автору сообщение, с подробным указанием на ошибку, описанием действий которые привели к ней, если требуется прилагаете скриншот.

Каковы действия автора?
При получении от вас сведений об ошибке, недочета, она будет занесена в реестр. За тем, по мере проведения плановых работ по устранению ошибок, возможно эта ошибка будет устранена и в последующих обновлениях CMS её уже не будет. Сроки устранения ошибки устанавливаются автором и зависят от количества первоочередных задач поставленных ранее. Исправление некоторых ошибок может быть отложено на неопределенный срок, это в первую очередь связано со степенью важности ошибки. Учитывая, что работы ведутся постоянно и поток сообщений об ошибках также постоянен, что естественно для живого проекта, введена система ранжирования. Принцип которой — ошибки безопасности и критические ошибки имеют приоритет.

Описанный принцип проведение работ над ошибками, общепринят для большинства разработчиков ПО. Если вам требуется индивидуальный подход(скоротечное устранение ошибок, недочетов, внесение доработок), то вы можете заключить отдельный договор на сопровождение и обслуживание, на индивидуальных условиях. Оплачиваемый отдельно.

Типичные заблуждения и недопонимания:
— Если вы купили готовое ПО, это не значит, что с этого момента автор будет устранять все в последующем найденные вами ошибки моментально.
— Если вы нашли ошибку или недочет, это не значит, что вас обманули. Наличие ошибок это естественно. Они содержаться совершенно во всем программном обеспечении, включая ПО от Microsoft, Google и т.д. Работа над ошибками ведется постоянно.
— Если вы хотите иметь совершенный, идеальный сайт, CMS (как и все мы разумеется, и автор в том числе), это не значит, что автор будет создавать для вас его индивидуально, лишь только потому, что вы купили у него готовый продукт. Разумеется автор стремится к оттачиванию своего ПО до идеала, но совершенству нет придела, а это значит, что данный процесс может быть вечным.

Приобретаемое вами ПО у автора, распространяется по принципу «AS IS», «Как есть». Все дальнейшие обновления и доработки, автор осуществляет по воли своего энтузиазма. Благо он не иссякает на протяжении многих лет!;)

Удачи и процветания вашему бизнесу!
Для анализа аудитории вашего сайта есть множество инструментов, одним из которых является статистика liveinternet, дающая исчерпывающую информацию о пользователях. Подробнее об этом можно ознакомится в блоге о бизнесе и компьютерах.