Преимущества багтрекера

С недавнего времени несколько моих проектов, самостоятельных разработок перешли на взаимодействие «пользователь <-> программист» с использованием в качестве связующего звена багтрекер. Собственно хочу поделиться своими соображениями и пока, что не большим опытом работы и взаимодействия именно через багтрекер. Багтрекер — Система отслеживания ошибок, а в некоторых случаях система приема заявок от пользователей с их пожеланиями относительно будущего функционала разрабатываемой системы.

Основными преимуществами использования багтрекера можно считать:

— Структурирование и «каталогизирование» всех сообщений об ошибках, недочетах и прочих замечаний пользователей.

— Возможность назначения того или иного сообщения(задания) определенному специалисту, отвечающему за модуль в котором обнаружена ошибка.

— В отличии от общения с пользователем используя ICQ или Email, в потоке сообщения которых очень часто теряется суть и само задание, багтрекер ориентирован четко на «задание» -> «последующее выполнение».

— Возможность комментирования каждого задания

— Указание статуса задания (в ожидании, назначен, в работе, исполнен, отложен, отклонен и т.д.)

— Без проблем можно отложить любое из заданий до лучших времен, а спустя длительное время вернутся к нему и продолжить с того же самого места. (Что при общении с использованием емаил или иных способов связи просто невозможно, если конечно не выписывать отдельные сообщения с заданиями в блокнот)

— Возможность отслеживать проект, работу над ошибками, заданиями и реализацию пожеланий, сразу нескольким пользователям одновременно. Что дает возможность работать над проектом или тестировать его — командой.

— Отправка отчетов и уведомлений (о степени готовности задания) на емаил  пользователям, оставивших свои сообщения о обнаруженных ими ошибках.

И разумеется многое другое, думаю каждый сможет самостоятельно сделать выводы о достоинствах и недостатках (коих практически нет) в работе с использованием багтрекера.